Microsoft 365 Office / Microsoft 365 Office앱 실행 시 Error 코드가 확인되는 증상으로
다음과 같이 자격증명 사항 정리를 시도해 볼 수 있습니다.
● Windows OS
1. 로그인된 모든 Office 응용 프로그램에서 로그아웃을 진행합니다.
2. 제어판 – 사용자 계정 – 자격증명 관리자 – Windows 자격 증명 관리 메뉴에 등록되어 있는 Microsoft 관련 자격증명을 정리합니다.
3. Windows 검색 창에서 Regedit로 이동하여 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities폴더로 이동합니다.
Identities 폴더의 이름을 Identities_old로 변경합니다.
4. 이후에 Office앱에 로그인 합니다.
● Mac OS
- 키체인 접근에서 com.microsoft.*, *onedrive* 등의 자격 증명 삭제 후 재시작하여 증상 해결
Mac용 Office에서 키체인 액세스를 반복적으로 요청함 - Microsoft 지원 (키체인 접근 참고용)
위 방법으로 해결되지 않을 경우
① Office 앱 삭제 (Excel, Word, Powerpoint, Defender, Onedrive, Teams 모두 휴지통으로 이동)
② 이동 > (옵션 키 누르고) 라이브러리 → 탐색기(Finder)에서 Preference 폴더 → 파일명이 *com.microsoft*, *onedrive* 인 모든 .plist 파일 삭제
③ 재시작하여 Office 앱 모두 재설치 및 최신 버전으로 자동 업데이트
위 방법으로 해결되지 않을 경우
- Mac용 라이선스 제거 도구 설치 및 실행 후 다시 Office 로그인
Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 - Microsoft 지원
위와 같은 조치에도 오류가 계속되는 경우 정보처 IT문의로 문의 주시기 바랍니다.
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