IT Desk

Ahnlab V3 라이선스 만료 알림 관련 안내

최근 Ahnlab V3 라이선스 만료 알림이 나온다는 문의가 있어 그 원인과 조치 방법을 알려드리오니 참고바랍니다.

1. 원인 : 학교 외부에서 사용하는 PC/노트북의 V3 에이전트가 정보처 V3 서버와 통신이 안되어 알림 발생
2. 알림 중지 방법 : 라이선스 갱신 또는 프로그램 삭제
3. 라이선스 갱신 방법 : 교내 유무선 인터넷망 접속 후 업데이트 실행
4. 프로그램 삭제 방법 : 정보처 문의 및 원격 삭제 지원 요청
- 학교에서 다운로드 받은 AhnLab EPP V3는 경희대학교 구성원(재학생·교직원) 대상, 교내에서만 사용 가능
- 보안 규정상 사용자 임의로 삭제가 제한되어 있음
5. 관련문의 : 031-201-3171, it@khu.ac.kr

감사합니다.

2차인증을 위한 OTP 사용법을 모르겠어요.

2차인증으로는 OTP 앱, 이메일, 통합앱 PUSH 인증을 통해 인증하실 수 있습니다.

1. OTP 앱을 이용한 2차 인증

가. 설치

- 안드로이드 : 구글 플레이스토어 → 경희대학교 OTP 검색 → 설치
- IOS : App Store → 경희대학교 OTP 검색 → 설치

나. OTP 앱 로그인 [ 최초 1번 수행 ]

- 앱 메인화면 내 Info21 계정으로 로그인 수행
- 로그인상태유지 체크

다. 인포21 로그인

- 경희대학교 인포21(info21.khu.ac.kr)에서 로그인 수행
- 2차인증 안내 창에서 인증방법을 “OTP APP”으로 선택하여 “Push 발송” 클릭

라. 앱 푸시 알림 확인

- 5초 이내로 수신된 경희대학교 OTP 앱에 인증 알림을 클릭하거나 경희대학교 OTP 앱으로 접속
- 최상단 인증알림 선택 후 확인

마. 포털 로그인 성공

- 2차 인증 안내 창에서 로그인 버튼 클릭 후 로그인 완료

2. 이메일을 이용한 2차 인증

가. 인포21 로그인

- 경희대학교 인포21(info21.khu.ac.kr)에서 로그인 수행
- 2차인증 안내 창에서 인증방법을 "Email"으로 선택하여 "Email 발송" 클릭

나. 이메일 인증코드 확인

- 5초 이내로 수신한 이메일 인증코드(6자리) 확인

다. 인증코드 입력 후 로그인 성공

- 2차인증 안내창 내 수신한 인증번호를 입력하여 로그인 완료

3. 통합앱 PUSH 인증

가. 설치

- 안드로이드 : 구글 플레이스토어 → 경희대학교 통합앱 검색 → 설치
- IOS : App Store → 경희대학교 통합앱 검색 → 설치

나. 통합앱 로그인 [ 최초 1번 수행 ]

- 앱 메인화면 내 Info21 계정으로 로그인 수행

다. 인포21 로그인

- 경희대학교 인포21(info21.khu.ac.kr)에서 로그인 수행
- 2차인증 안내 창에서 인증방법을 “통합앱”으로 선택하여 “인증번호발송” 클릭

라. 앱 푸시 알림 확인

- 수신된 경희대학교 통합앱에 인증 알림을 클릭하거나 경희대학교 통합앱으로 접속하여 인증번호 확인

- 인증번호 입력 후 로그인

※ "token 값이 없거나 앱의 푸시기능이 비활성화되었습니다"
오류 발생 시 아래와 같이 조치하여 주시기바랍니다.

1. 경희대학교 OTP 앱 설치
2. 어플에서 Info21 계정으로 로그인
3. 로그인 이후 "PUSH / 알림 활성화하시겠습니까?"에서 동의/Y 선택
- 미동의/N 선택 시 휴대폰 설정에서 OTP 어플의 알림설정을 켜주셔야 합니다.
4. OTP 어플 로그인된 상태에서 인포21 2차인증(OTP) PUSH 발송
5. OTP 어플에서 수신한 PUSH "확인" 클릭
6. 로그인 성공

혹은 브라우저 캐시지우기(크롬의 경우, ctrl + Alt + delete) 또는 시크릿모드(Ctrl + Shift + N)에서 재시도

※ 관련문의 : 정보처 정보보안담당자
☏ 031-201-3176
📧 : privacy@khu.ac.kr

교내에서 인포21 접속시 2차인증이 요구되는 경우

Q. 교내에서 출석체크, 기타 업무로 바쁜시기에 2차인증하기 너무 번거롭습니다.

교내에서 내부망이 아닌 외부망을 사용하실 경우, 인포21 로그인 시 2차인증이 요구됩니다.

교내에서 업무를 하신다면 부득이한 경우를 제외하고, 건물 랜선 및 교내 와이파이로 연결하여 로그인하면 2차인증을 하지 않고 로그인하실 수 있습니다.

아래 교내망, 외부망 구분을 참고해주세요.

내부망 : 교내 유선인터넷, KHU Wi-Fi
외부망 : 모바일 데이터, 핫스팟, 테더링, KHU Wi-Fi Guest, Eduroam

📌외부망 연결 시 아래의 제약사항이 있으니 교내 구성원들은 무선을 이용해야 하는 경우 KHU Wi-Fi를 이용하시기 바랍니다.
- 인포21 접속 시 2차인증 필수
- 외부망 종류에 따라 대역폭 제한에 따른 인터넷 지연

※ 관련문의 : 정보처 정보보안담당자
📞 031-201-3176
📧 : privacy@khu.ac.kr

[Microsoft 365] Mac OS/iOS에서 Office 앱이 읽기 전용으로 전환됩니다.

2026년 7월 13일부터 Microsoft 365 앱의 라이선스 인증서 변경이 적용되었습니다. 이에 따라 macOS/iOS 환경에서 최소 요구 버전이 충족되지 않는 경우 Office 앱이 읽기 전용(Reduced Functionality Mode)으로 전환될 수 있습니다. 이 경우 문서는 열람할 수 있으나 편집 및 저장 기능은 제한됩니다.

Microsoft 안내에 따르면, 인증서 변경의 영향을 받은 경우 Office 앱을 지원되는 최신 버전으로 업데이트하면 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

조치 방법

Microsoft 365 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
업데이트가 완료되면 모든 Office 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행합니다.
동일한 증상이 지속되는 경우 Office 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.

Mac용 Office 업데이트 방법

Mac용 Office 업데이트 방법 바로가기

최소 OS 버전 요구 사항

macOS: macOS 12(Monterey) 이상
iOS/iPadOS: iOS/iPadOS 17.0 이상

위와 같은 조치에도 오류가 계속되는 경우 정보처 IT문의로 문의 주시기 바랍니다.

※ 문의처 : 정보처 IT문의
☎️ 서울 02-961-0304,0521
☎️ 국제 031-201-3171
📧 : itdesk@khu.ac.kr

M365 계정 신분ID 변경 또는 정지 계정 활성화 요청 방법

M365는 대학의 재학생, 재직인 교내 구성원이 교내외 구분 없이 사용할 수 있는 라이선스 SW입니다.

신분ID를 기반으로 재직, 재학을 구분하여 라이선스가 부여되고 있습니다.
한 번 등록된 신분ID는 자동으로 갱신 되지 않아 아래 링크를 통해 변경 요청하거나 새로운 계정을 만들어 사용해야 합니다.

🔗M365 계정 신분ID 변경 또는 정지 계정 활성화 신청 : 신청하기

✅ 26년 1학기 삭제 대상자 계정 정지 시행 : 26.05.06 13:00
계정 활성화 요청시 유예기간 1주일 제공 후 삭제 시행

✅ 26년 1학기 삭제 대상자 영구 삭제일 : 26.06.05 13:00
(삭제일 연기 사유 : 계정 정지 메일 미확인자 유예)

☑️ 25년 2학기 삭제 대상자 계정 정지 시행 : 25.10.13
☑️ 25년 2학기 삭제 대상자 영구 삭제일 : 25.11.13
※ 계정 영구 삭제 된 경우 : 계정 및 데이터 복구 불가
📌사용대상에서 제외 되기 전 윈도우 로그인 계정, 원드라이브, 오피스 클라우드 등의 자료 정리 필요

※ 문의처 : 정보처 IT문의
☎️ 서울 02-961-0304,0521
☎️ 국제 031-201-3171
📧 : itdesk@khu.ac.kr

[웹메일] 2026년 1학기 용량 초과 잠김 활성화 요청

웹메일 제한용량 초과자의 로그인 잠김이 시행되었습니다.

아래 링크를 통해 활성화 요청하시고 재활성화 조치 후 안내 메일 드리겠습니다.

🔗웹메일 일시정지 해제 요청 바로가기

구글 웹메일 및 드라이브 용량 정리 방법 안내

✅웹메일 및 드라이브 용량 확인

🔗용량 확인 바로가기

✅용량 정리 방법

첨부파일을 참고하시어 정리하시기 바랍니다.

📜첨부파일 목차